Q.メンテナンスはどのようになっていますか？

• A.

  弊社では、保証規定があります。
  また、ウッドデッキ、レンガ、石、タイルなど施工箇所に応じたアドバイスも行っています。
  詳しくはスタッフにお尋ねください。

Q.現在ハウスメーカーで建築中です。直接外構工事をお願い出来ますか？

• A.

  可能です。
  ハウスメーカーさんの工務や営業の方と連携し工事を行ないますので、外構を弊社で行なってもスムーズに進めることができます。
  ハウスメーカーさんからの引き合いも多数ございますので、ご安心ください。

Q.家を新築しようと思っています。いつ頃から外構を考えればいいですか？

• A.

  できれば早い段階でご相談ください。
  外構計画を後回しにして、家を建てた後に、配置や全体の予算配分を変更できずに後悔される方がいらっしゃいます。アプローチの造り方、駐車場の位置、樹木の場所、家や街並みとのバランスなど、プロの目から見て、よりよい住まいづくりをご提案します。
  夢のマイホームがより素敵になるように、お手伝いさせていただきます。

Q.職人さんはどんな人ですか？

• A.

  弊社では主に外部施工スタッフにて工事を行ないます。
  自社施工を売りにされている他社さんもあり、それはメリットもあります。
  弊社のメリットは、余分なコストを抑えられる事もありますが、馴れ合いにならずにいい緊張感を持って仕事が出来る事が最大のメリットです。
  
  現場管理については弊社品質基準を設け、担当者が逐次巡回しチェックを徹底しています。
  この積み重ねによって、弊社では工種ごとに熟練された職人を確保し、現場品質の向上に努めています。

Q.値引きはどの程度してもらえますか？

• A.

  契約をするために大幅な値引きをする業者さんがいますが、一度よくお考えいただきたいと思います。
  
  適正価格にて見積書を作成している場合、大幅な値引きは現実的には不可能です。自信のある業者さんであれば、自信をもって見積書を作成します。弊社も同じです。
  
  無理な金額で工事を請け負った場合、必ず原価を抑える必要があります。家電製品のような出来あがった商品売るわけではなく、これから工事をして真剣に造りあげていくものです。利益を確保しようとすると品質・原価で調整するしかありません。
  
  これでは、手抜き工事に繋がってしまいます。最低限の利益を削ってしまえば、お客様との安定的な信頼関係を築くことは不可能となります。
  金額ももちろん大切ですが、品質や保証、アフターサービスを最優先させていただきます。

Q.価格は高いのでしょうか？

• A.

  適正価格です。
  弊社はお客様からは適正価格以上は頂きません。責任ある工事やアフターサービスまで対応させていただくには、適正な料金が必ず必要です。「高品質・高サービス」という部分に真剣に取り組んでいます。

Q.他社の図面で工事をお願い出来ますか？

• A.

  他社様の図面での見積は受け付けておりません。
  弊社はNew　Moral　Standard（エクステリア＆ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーン）に賛同しています。弊社としてのオリジナルのプランニングでの見積もりとなります。

Q.見積・図面はどれくらいで出来あがりますか？

• A.

  通常、見積御依頼後、現地調査から初回のご提案まで2週間ほどでご案内させていただいております。
  図面・見積ができ次第、ご連絡いたします。規模の大きな物件や込み具合によっては、作成にお時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

Q.見積もりは無料ですか？

• A.

  お客様のご要望を伺い、その後設計、見積もりをする作業が必要です。
  実際には設計に動いた分、どうしても人件費など経費が発生致しますので、無料で行なえる範囲を設定しております。
  
  1回目の仮プラン・概算見積もりをご提案。その後、打合せ・修正を繰り返します(2回程度)。ここで納得いただければ仮契約となり、詳細設計に入ります。
  
  仮契約いただけない場合、原則としてこれ以降の設計は有料とさせていただきます。
  図面・見積もりや、会社・スタッフの雰囲気など、総合的に考慮していただいた上で判断して下さい。
  
  ただしご契約される場合は無料です。弊社デザインで他社が施工を行なう場合は、設計料を頂きます。（施工方法（例えば、基礎の形状、鉄筋の径・ピッチ、コンクリートの強度）など、特に目で見えない箇所は十分にご注意ください。
  また、設計図面には制作者の著作権がございます。無断転用は固く禁じられていますので、ご注意ください。
  
  「よりよい住まいをつくる」ことに真剣に向き合って取り組むために、お客様の想いをすべて私たちに（表現は悪いですが）ぶつけていただき、お互いに遠慮なくお話しできることが、お客様にとっても理想的な事だと思います。私たちと一緒になって、楽しみながらプランをつくっていきましょう。

Q.外構工事の相談をしたいのですが、予約は必要ですか？

• A.

  担当者が現場に出て、不在の場合もあります。事前に電話やメールで予約していただきますと確実にご相談いただけます。
  ご来店の際には各種図面（敷地図・平面図など）の資料をお持ちいただけますと、より具体的なお話ができます。その他分からないことなど、何でもお気軽にお問い合わせください。
  また、キッズスペースもご用意していますので、お子様連れでも是非お越しください。

Q.只今家を新築中で、まだ完成していないのですが、その時点での相談も大丈夫ですか？

• A.

  もちろん大丈夫です。
  ベストエクステリアは、建物があって、それに見合ったお庭が出来るようにご提案させて頂きます。

Q.まだイメージがついていない状態なのですが、相談にのってもらえるのでしょうか？

• A.

  ご安心ください。ほとんどの方がそうです。
  「○○な感じにしたい」「こういう生活がしたいな」など、お客様の頭の中にあるイメージから、具体的な案を創り出していくのがベストエクステリアのお仕事です。

  もしあるようでしたら参考になりそうな写真や各種図面などを持参していただけますと、より具体的な相談が出来ますが、こちらからも、過去の施工写真やカタログ等の資料もご用意いたしますので、一緒になってイメージを固めていきましょう。